L'Agence du dernier recours Hôtel Capwell, Santa Barbara

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L'Agence du dernier recours, l'agence de détectives privés créée par Cruz Castillo en 1987, occupe deux grandes pièces au sein de l'Hôtel Capwell. Tout d'abord un accueil, avec le bureau que se partagent Carmen (la sœur de Cruz, qui y travaille comme secrétaire) et Elena Nikolas, engagée comme détective.

Puis un grand bureau, celui de Cruz, qui, spacieux, est censé donner une image de travail et de sérieux aux différents clients qui s'y présentent. C'est Sophia Capwell qui, par amitié pour Cruz, s'est chargée de la décoration des lieux quelques jours avant l'ouverture de l'agence, d'où des couleurs et un mobilier assez féminin pour une équipe de travail essentiellement masculine (Pearl Bradford et Cain Garver y sont aussi employés comme détectives).